Отдыхала в Болгарии, деревня Кранево, отель Лагуна. Хотя отдыхом это назвать трудно. Сервис - ниже среднего, в номере грязно, т.к. убирают редко и плохо. Постель и полотенце не меняли ни разу за 2 недели. Единственный представитель персонала - старуха лет 70, которой просто физически трудно работать, иногда приходит еще одна женщина помоложе. Старуха выполняет роль уборщицы, сторожа, поварихи, буфетчицы. Двери гостиницы целый день и ночь открыты настежь, эта старушка сидит в столовой и смотрит сериалы, иногда вообще уходит в город, так что никакой охраны гостиницы нет. Кроме того, вместо тихой гостиницы для семейного отдыха, которую я просила в турфирме Нева, Лагуна оказалась просто бандитским притоном. Туда приехала компания болгарской молодежи уголовного вида, с золотыми цепями, как у нас бандиты в 90-х. Они устраивали пьянки во дворике гостиницы, орали до 3-х ночи, музыку в своей машине включали. Спать было невозможно. На замечания включали музыку еще громче, швыряли свои объедки мне на балкон, один даже попытался меня избить. Старуха навести порядок не хотела, да и не смогла бы. Попытка вызвать полицию не увенчалась успехом, диспетчер сделал вид, что отель Лагуна в Кранево не знает. Пожаловалась представителю турфирмы, но он только развел руками. Позвонил, якобы, хозяину сети отелей, в которую входит Лагуна, но порядка больше не стало. В довершение всего меня там обворовали. Документы и евро я хранила в сейфе отеля "Аец", который является головным в этой сети, а рубли опрометчиво оставила при себе. Собираясь домой, обнаружила, что у меня исчезли 1,5 тыс. рублей, мне гуманно оставили 500 руб. Рубли лежали на дне сумки, то есть надо было хорошо в ней порыться, чтобы найти. При этом кошелек с текущими деньгами на расходы в левах всегда лежал на поверхности сумки, его не тронули (поскольку это я бы сразу обнаружила). Вызывать полицию было уже некогда, поэтому инцидент пришлось оставить без последствий.