Добрый день!
Отдыхали в Тунисе в отеле Orient Palace 5* с 6.08.2011 по 13.08.2011, все понравилось, кроме нашего Гида Юлии, сколько ездим отдыхать такого еще не видели, в первый день когда мы прилетели нас сразу собрали в отели, уделили 5 минут (это называется голопом по Европам), но мы подумали «Хорошо», может тут так принято.
Юлия, рассказала нам про экскурсию по Сахаре (которая идет 2 дня) одну информацию, а было совсем другое…, отель ужасный, кормили один раз, вообщем кошмар……… когда мы познакомились в отеле с ребятами и девчонками, они нам рассказали, что гид Юля говорит неверную информацию и сказали не верить ей ((( Но мы все равно не потеряли надежды….
Еще она нам сказала, что бывает каждый день в отеле в 12.00 дня, но в итоге мы ее не разу не поймали, только один раз и то случайно, когда мы выходили с завтрака, она приехала из аэропорта в 9.30 с новыми туристами….Я думаю что Гид должен находится каждый день!!!!
Еще она нам сказала, что в последний день отъезда в 12.00 выселение, но напитки и еда действует до конца, т.е. у нас самолет был 20.00….., но получилась такая ситуация, что мы потратили все деньги (Р.S. я думаю что все туристы так делают перед выездом), надеясь на то что у нас все бесплатно, даже не могли взять воды, т.к. нам сказали finish…соответсвенно нас это возмутило!!!!Гид говорит одно, в отеле совершенно все по другому, как такое может вообще быть….., конечно же мы стали звонить Юле, но она вообще даже говорить с нами не стала, бросила трубку….. совершенно ничего не может решить ! Это просто возмутительно…. Вообще она не в состоянии даже рассказать туристам достоверную информацию…. Как такое может быть… мы же все таки заплатили деньги и приехали в отель не в 3 звезды, а 5 звезд, думаю что можно подобрать более квалифицированный персонал, который хотя бы будет говорить достоверную информацию и в первую очередь улыбаться….. Относиться Юлия ко всему пофигистически…… Вроде нормальный туроператор, а персонал просто жест!
Примите меры!
Спасибо за понимание!