То что Вам не расскажут туроператоры.


СРАВНЕНИЕ ДВУХ ОТЕЛЕЙ, ДВУХ СЕЗОНОВ И ДВУХ ПОБЕРЕЖИЙ ТУРЦИИ:
Акман Парк HV-1, «все включено» (Кемер; конец октября 2002 г.) против Белла Маре Клаб HV-1, «все включено» (Мармарис; конец мая 2003 г).

Н.Зорин
nzorin@inbox.ru

Задачей этого сравнительного анализа было максимально отразить впечатления потребителя, а не рекламируемое турфирмами положение дел. Кроме того, я думаю, что многие работники туристических агентств могут и не знать истинной ситуации, так как их-то, в ознакомительных поездках, отели и туроператоры принимают «по высшему разряду».
У нас принято считать, что продать какой-либо товар, можно только солгав и приукрасив его. Таков почти весь постсоветский маркетинг и ПИАР — полное незнание психологии. Ложь рождает только недоверие и раздражение. А подрывающее «уровень продаж» и репутацию продавцов разочарование клиентов наступает как раз по причине несовпадения ожиданий (которое формирует упомянутая ложь) с тем, что ждет клиента на месте. Так продать товар можно только один раз. Поэтому, самая хорошая реклама, и залог хорошей репутации продавцов — правдивые сведения, тем более что Турция при всех мелких недочетах ни в каких приукрашиваниях не нуждается.

Описываемые отели формально сравнимы. Турфирмы предлагают их как HV-1. В определенные периоды времени они почти идентичны по цене (Акман Парк, в конце октября; в неделю — 250 у.е.; Белла Маре Клаб, в конце мая; «горящая цена» в неделю — 290 или 304 у.е). Учитывая, что эгейское побережье Турции традиционно примерно в полтора раза дороже средиземноморского, то разница в 54 у.е. (наш вариант) — не велика.
Как нам рассказали, в подтверждение сказанному только что, некоторые недобросовестные туроператоры Екатеринбурга продавали Белла Маре Клаб, как пятизвездочный, чем только подрывали все основы турбизнеса, оказывая медвежью услугу себе, туроператору и владельцам отеля.
Собираясь в обе поездки, мы прочитали прогноз погоды в Интернете. Нам пообещали: сплошные дожди и +16 градусов С в Кемере; через полгода — то же самое нам обещали и в Мармарисе… После второго раза я начинаю думать, что метеорологов купили конкуренты турецких туроператоров, так как даже зимой столбик термометра не опускается ниже 12-14 градусов.

Прием и жилище:
Встреча в аэропорту и переезд в отели в обоих поездках были выше всяких похвал. Мало того, что мы ни минуты не ждали багаж, визы получили за считанные минуты, паспортный контроль прошли «строевым шагом», так еще нас встречали стерильные с белоснежными занавесками микроавтобусы с кондиционерами и приветливыми улыбающимися русскоговорящими гидами.
Акман Парк. +24º—28ºС — воздух, +22º—24ºС — море. Ни одного дождя за две недели. Отель полностью забит постояльцами.
Трехэтажные домики с видом, как в сад, так и на море. Прекрасно спланированные балконы, с которых не видно никаких соседей — полная иллюзия одиночества. Однако не все домики расположены одинаково удачно. Нам достался хороший номер на втором этаже с видом в сад соседнего отеля и с видом на море с балкона (см. фото).

Белла Маре Клаб. +22º—24º С — воздух, +21º—22º С — море. Кратковременные грозы. Гостиница (150 номеров) заполнена примерно на треть.

Легенда гласит, что « В 1522 году султан Сулейман восстановил уже достаточно разрушенные стены города, построенные еще в античные времена, и дал городу название Мимарис, которое позднее превратилось в Мармарис». Уверяют, что Мимарис на самом деле — выражение: «повесить зодчего!», что будто бы и было исполнено. Не знаю, правда ли это или выдумка для туристов, но кого точно надо повесить (причем за известное место), то это архитектора домиков отеля Белла Маре Клаб. Пятнадцать стоящих на горе симпатичных двухэтажных домиков. Все номера с видом на море и балконами, увитыми цветущими растениями (см. снимок). Вход на нижний этаж домиков выполнен в виде подвальной ямы, где как в бассейне скапливается дождевая вода. Впрочем, вода после дождя там стоит повсюду. При отсутствии на первом этаже боковых окон (они есть только на втором этаже) в номере стоит затхлая подвальная атмосфера и мрак. Только проявив известную настойчивость (некоторым постояльцам настойчивость заменили 10 у. е.) и пользуясь тем, что в этот период отель пустовал, нам удалось преодолеть «крестьянскую хитрость» персонала (который вдруг местами перестал понимать английский) и переселиться на второй этаж самого верхнего яруса — подальше от шума проходившей внизу небольшой дороги, отделяющей территорию отеля от пляжа на берегу лимана. Случилось это после того, как мы попросили соединить нас по телефону с представителем нашего туроператора. Как вы догадались, всех русских пытались заселить в первые этажи и поближе к дороге… Если вам не нравится комната, вас обычно обещают «переселить через три дня», психологически очень верно рассчитывая, что за это время человек привыкнет и не захочет перетаскивать по крутым склонам свои вещи (так и было с некоторыми русскими).
Обратите внимание на две цены одного турагенства на один и тот же период (290 и 304 у.е). Никто, ни турки, ни наши не объясняет вам, откуда разница. Думается это и есть разница в стоимости первого и второго этажей.
Об упомянутой дороге турфирмы в своих описаниях предпочитают умолчать. Нас предупредили устно. Но надо сказать, что дорога, если Вы не живете вплотную к ней, почти не портит дела. Рассказывают также, что в будущем эту дорогу собираются закрыть, превратив в пляж.
Над балконами второго этажа нет крыши и во время дождя, если вы забыли закрыть дверь, вода попадает в комнату, заливая весь пол. Вообще ситуация с водостоками в Белла Маре Клаб — странная. Все крыши (например, в ресторане) почему-то сантиметров на 10 короче полов и не имеют ни водосливных желобов, ни водосточных труб (как будто там никогда не идет дождь). Вода разбрызгивается по полу, затекает под балки крыши и, надо думать, скоро разрушит отель.


Комната (речь пойдет только о стандартных номерах на двоих):
В Акман Парке — большая двуспальная кровать. В Белла Маре Клаб — две раздельные кровати, которые можно сдвинуть.
В Акман Парке в номере только кондиционер. По числу включенных услуг намного впереди Белла Маре Клаб: телевизор с пятью каналами, включая российский первый; холодильник для покупаемого за отдельную плату мини-бара (работал, охлаждая нам минеральную воду); сейф в номере (для желающих, по 1,5 у. е. день). Тут уместно сказать, что пожилую английскую пару обокрали. При этом отель, по имеющимся у нас данным, устранился не только от ответственности (о чем они предупреждают) но и от разбирательства (что странно). Замки туалета и балкона в нашем номере не работали.
В Акмане нас замучили комары, так что некоторые постояльцы купили себе электрический распылитель фумитокса. В Белла Маре Клаб комары, быть может, из-за времени года, практически не беспокоили. Там не было также ни одной мухи, которых хватало в Акмане.

Санузел: одинаково недостаточно удобен в обеих гостиницах: и там и там идиотский, на американский манер, фиксированный наверху душ. Чтобы не замочить головы приходится исполнять танец живота, а для доступа к «труднодоступным местам» — танцевать русского… В связи с последним мне часто вспоминался каламбур моего приятеля: «Друг познается в бидэ» — таковое в виде холодной воды из шланга при унитазе было только в Акман Парке. А фен — только в Белла Маре Клаб. Сеточки кранов и душа в Белла Маре Клаб заросли отложениями, и вода разбрызгивалась кривыми струями, заливая все вокруг и попадая не туда, куда ей предписано. Из-за отсутствия принудительной вентиляции при включении горячей воды огромные зеркала в ванных обоих отелей тотчас запотевали, утрачивая смысл своего существования.
Справедливости ради надо сказать, что почти все перечисленные недостатки могли бы быть устранены, если потребовать этого у администрации гостиницы. Обычно они тотчас откликаются на все ваши пожелания: прочищают засорившиеся стоки, приносят дополнительные одеяла, и даже не дожидаясь просьб, сами предвосхищают ваши желания. Так было, например, когда горничная увидела, что я подложил под подушку снятый со стоявшей рядом скамьи поролоновый матрасик, так как мне было низко спать. Вернувшись вечером, я обнаружил на своей кровати целых три подушки! Наверное, у русских, привыкших жить ради «светлого будущего» (так я начинаю думать) не очень развита способность требовать что-либо, особенно когда скоро нужно будет уезжать. Переселили же они нас в хороший номер — стоило проявить лишь немного настойчивости. Тогда как некоторые соотечественники, махнув рукой, так и остались в менее комфортабельных комнатах. Похоже, что пора развивать в себе качества «информированного потребителя»!

Бесплатные услуги отеля. Акман Парк (билиард и настольный теннис под залог) проигрывает Белла Маре Клаб’у (сауна, большой теннис, настольный теннис, «фитнес центр» и тот же билиард). Правда, корт несколько просел в одном месте, а стол для пинг-понга скрутило под дождями пропеллером, но играть, особенно любителям, можно.

Территория отеля: Территория Белла Маре Клаб раз, этак, в шесть-семь больше территории Акман Парка. Первый стоит на горе в прекрасном сосновом лесу, второй — на совершенно плоском месте в искусственном, маленьком, но также по-своему, очень красивом парке, где преобладают лиственные деревья и пальмы (см. фото). Горы на заднем плане покрыты сосновым лесом. И там и там все цветет и благоухает. И там и там есть места для относительного уединения и созерцания пейзажей. В обоих отелях бассейны с пресной водой. В Белла Маре Клаб он — несколько больше. Обещанный в рекламе водопад в бассейне видимо не работал. И там и там персонал с утра до ночи все скребет и чистит.
На крутых склонах Белла Маре Клаб встречается много животных. Мы видели огромную жабу и, видимо, ядовитую змею, которую служители отеля, срочно отогнав туристов, бросились ловить.
Крутой склон, на котором стоит отель, безусловно, являются серьезным препятствием для пожилых людей и одновременно — это «бесплатный тренажер» для тех, кто озабочен своим здоровьем и снижением веса. Учитывая прекрасное питание (см. ниже) только крутизна склона спасла нас от прибавки в весе…






Купание:
Белла Маре Клаб.
Пляж в отеле, как пишут турфирмы, «песчано-галечный» (кое-где пишут — «песчаный»). На самом деле он, не песчаный и не галечный и не смешанный, он… земляной. Правда частично он размещается на весьма симпатичной каменной платформе (см. снимок), на которой стоят очень удобные, не требующие матрасов пластиковые лежаки с регулируемым углом наклона, плетеные как корзины зонтики, кипарисики в огромных горшках и даже гамак. Однако, сойдя с платформы в воду, где глубина по щиколотку, вы пойдете по растущей в воде траве, поднимая со дна илистую муть, совсем как в подмосковных водохранилищах. Осклизлые камни чуть в стороне от пляжа поросли подводными макароноподобными грибами, что говорит о загрязненности воды органическими остатками. Словом, именно Bella Mare (т.е. «прекрасного моря») там и нет. Но это — не отличительная черта именно этого отеля. Если называть вещи своими именами, надо сказать (держитесь крепче!): в МАРМАРИСЕ МОРЯ НЕТ! Турфирмам надо перестать предлагать «Эгейское побережье», а прямо сообщать туристам, что они едут на берег того, что должно называться мармарисским лиманом. То, что в туристических проспектах романтически именуется «мармарисской бухтой» или «залив г. Мармарис» — очень красивое (см. фото) соленое озеро, соединенное с морем небольшим проливом. В озеро его превратила недальновидно построенная (сравни с поворотом Сибирских рек) искусственная дамба, перекрывшая один из выходов в море. В лимане (так я его и буду теперь называть) большая, чем в море концентрация соли, почти отсутствует волнение и присутствует неизбежная для почти закрытого водного пространства загрязненность. Отсюда — разрастание водорослей и заболоченность в «медвежьих углах» залива, вблизи одного из которых и находится Белла Маре Клаб. Отсюда же — аллергические реакции (у трех из пяти русских знакомых). Возможно, что в этом повинна, может быть, цветущая в это время вода? — не берусь сказать доподлинно. Если Вам повезет, и ветер будет дуть со стороны Ичмелера в сторону т.н. «ложного пролива», то мусор, который ветер носит по просторам лимана, отнесет назад, к его, по-видимому, основному источнику — огромной стоянке яхт у искусственной дамбы. Правда, столь же большая стоянка находится в самом Мармарисе, и нет никаких оснований считать, что владельцы многочисленных судов и суденышек не проливают в море топливо и не выбрасывают туда же хотя бы часть содержимого гальюнов. Поэтому, в ненастную погоду вам может встретиться даже какой-нибудь совсем экзотический предмет…
В один из дней, когда ветер разогнал прибрежный мусор, и чистая сама по себе вода отражала голубое небо, я даже готов был взять свои слова о плохом купании обратно.
Перед вами — типичный пример разочарования, «заданного» приукрашенными рассказами о «потрясающем море» в окрестностях Мармариса и слащавыми статейками туристических агенств на эту же тему. В сущности, купание было вполне сносным, ну немного более соленая вода (лично я аллергии избежал), ну нет волнения — так для многих это только благо. Ну нет песка на пляже, но не бывает идеальных мест за такие деньги, тем более что расположение отеля было просто замечательным, а ресторан (об этом ниже) — восхитительным. Впечатление было испорчено тем, что купание было не такое, как ожидалось! В результате я долго ломал голову, где же находятся хваленые пляжи Мармариса? По-моему, им просто негде быть. Пляжи некоторых дорогих отелей Ичмелера (местечко в другую сторону от Мармариса), как говорят, посыпают ежегодно обновляемым песком. Но вода-то там та же самая или почти та же (так как Ичмелер находится ближе к выходу из лимана). Почти все отели Ичмелера не имеют своей территории, а те, что имеют ее — почти вдвое дороже, чем Белла Маре Клаб. Судить о качестве пляжей Ичмелера и сравнивать их с нашим — сложно, так как мы видели их только с высокого берега на обзорной экскурсии. Сверху они выглядят как уставленные рядами лежаков муравейники, где территория одного отеля сразу переходит в территорию другого. В отличие от них, Белла Маре Клаб расположен на значительно большей, поросшей красивейшим сосновым лесом, территории в нескольких гектаров и не имеет ни справа, ни слева, ни сверху никаких соседей. На мой взгляд, человека предпочитающего тишину и простор, (при условии, что вам повезет, и вы будете жить на втором этаже!) по соотношению цена/качество/расположение Белла Маре Клаб — один из лучших отелей мармарисского региона. Если бы он имел еще и прекрасный пляж то, наверное, стал бы, по упомянутым соотношениям, просто лучшим.
В Акман Парке — открытое море и «это многое объясняет». Только один раз мне попалось небольшое пятно пролитого топлива. В остальное время глаз радовали только стаи рыбок и мелких кальмарчиков с глазами-бусинками. Пляж там галечный, вода как в стакане, берег — столь же прост, сколь скучноват. Справа и слева — пляжи соседних отелей. Лежаки деревянные и приходится таскаться за изрядно уже порванными и несколько грязноватыми матрасами. Оставленные нами до вечера московские полотенца с лежаков то ли сперли, то ли выбросили куда-то, но после недолгих выяснений с плохо понимающим английский язык и вовсе не понимающим русский персоналом, полотенца заменили местными. Впрочем, на отечественных курортах полотенца могли исчезнуть еще при нашем присутствии.

Окрестности:
«У каждого свой вкус, — сказал черт, садясь задом в крапиву». В правоте этого выражения много раз удавалось убедиться. Неоднократно слышанные мною разговоры о том, что «средиземноморское побережье (в частности, в районе Анталии) не идет ни в какое сравнение с прекрасным побережьем Эгейского моря» — миф. Такие места как Фазелис и Олимпус ничуть не уступают окрестностям Мармариса, а дорога на Мирру Ликийскую, идущая по берегу моря, куда краше, чем, например, дорога из Марамариса в Эфес, идущая через горный хребет, интересный лишь местами. Конечно, вид поросших сосновым лесом гор из расположенного в сосновом бору, на крутом берегу Белла Маре Клаб значительно интересней, чем с плоского берега Акман Парка. Но пить кофе, среди стриженых пальм на маленькой уютной террасе Акмана, с которой открывался вид на открытое море, было также очень приятно, о чем мы долго и с удовольствием вспоминали.
Кстати о кофе и чае: похоже, их во всех средних отелях Турции готовят из пакетиков и растворимых порошков. Нельзя сказать, что они уж «совсем никуда» — так, среднего качества. Причем за деньги в самих отелях почему-то не варят ни настоящий кофе, ни настоящий чай (хотя наш, возможно неудачный, опыт показал, что и настоящий кофе, в Турции варить не умеют).

Еда:
В обоих отелях «все включено». Это — шведский стол три раза в день, с возможностью поесть и выпить в снэк-баре в промежутках, то есть полностью реализовать «русскую национальную идею» — «халяву».
Половина обитателей Акман Парка на третий день пребывания отравилась так, что одна соотечественница попала «на капельницу». Три последующих дня были вычеркнуты из отдыха. Мухи постоянно облепляли плохо закрытые десерты (от которых после случившегося мы вообще были вынуждены отказаться). Думаю, сказанного достаточно, чтобы понять уровень…
В противоположенность этому, ресторан в Белла Маре Клаб — выше всех похвал. Еда разнообразна и вкусна, помещение идеально чистое и т.д. Ресторан размещается на частично открытой высокой террасе над морем. Дважды в неделю вечером прекрасно играл приглашенный пианист. Внимательный персонал следил, чтобы вовремя унести освободившуюся посуду или принести вам еще вина (кстати, весьма неплохого, точно лучшего, чем в Акмане и разительно лучшего, чем украшенная медалями молдавская кислятина, которой поят в самолете). И где вам два раза в день позволили бы есть свежую ароматную клубнику, что называется «от пуза»? За всем происходящим внимательно наблюдал нарядно одетый метрдотель и важный повар в накрахмаленном колпаке выходил взглянуть — довольна ли публика? Именно ресторан, о котором впору сложить отдельный рассказ, полностью примирял нас с отсутствием хорошего пляжа и купания.

Публика:
В Акман Парке большинство обитателей — немцы. С 2003 г, как нам сказали в турфирме, он закуплен целиком для русских. Не знаю что хуже. Вспоминаю летевших с нами двух русских алкашей, купивших в дьюти фри дорогой ликер Бейлис, который они тотчас залпом распили в самолете и потом, из-за сразу обострившегося геморроя, не могли уже сидеть. Угрожая упасть, они висели над нами, умиленно улыбаясь и глядя на пассажиров свинячьими глазками. Я с ужасом думал, что эти люди могут оказаться нашими соседями по отелю…
Так называемые «анимационные» развлечения массовиков затейников с малолетними потомками Карла Маркса под одну и ту же, ежедневно орущую из динамиков мелодию лично меня почти доконали. Татуированные, с транссексуальными хвостиками на резиночках и проколотые где только можно, и оттого похожие скорее на домашних животных, немецкие киндеры, визжали с утра до ночи. Их родители визжали также, умиляясь своими чадами.
Подобные же массовики в Белла Маре Клаб были уже для потомков Адама Смита (большая часть публики там — англичане). Однако проходили они не в таком количестве, гораздо тише и, как мне показалось, реже. Англичане, о природной сдержанности которых слагают анекдоты, будучи в, основном, представителями английского пролетариата, особым аристократизмом не отличались. Некоторые были татуированы как уголовники. Они любили вместе со своими толстыми крикливыми женами, вечерком в баре, «отлакировать» водочкой пивко и вволю поорать, вовлекая в это дело и своих отпрысков. Днем же вели себя пристойно.
Неприглядную картину я нарисовал? Не пугайтесь! Это всего лишь русская привычка видеть в иностранцах некий пример благообразия («нас долго учили любить их запретные плоды…»), а они — всего лишь люди, такие же, как и мы…
Англичане на пляж почти не ходили, а сидели вокруг бассейна (то ли температура воды 21 С. им казалась слишком низкой, то ли море слишком грязным — не известно). В один из погожих дней я насчитал на пляже только 10 человек. Лично меня это обстоятельство только радовало — мне всегда не хватало тишины на южных курортах.

Подводя итог можно сказать, что любителям пляжно-купального отдыха в Мармарисе делать нечего (если только не ездить каждый день на яхте купаться в открытое море, что по рассказам очевидцев, можно сделать всего за 5 у.е.). Если же Вы готовы довольствоваться бассейном, любите красивые пейзажи, склонны к философскому уединению, приехали писать картины или фотографировать, дышать воздухом и, например, работать в тишине над книгой — приезжайте в межсезонный период и «пробивайтесь» подальше и повыше от «рецепции», на второй этаж одного из домиков Белла Маре Клаб — не пожалеете. Примерно в четырех километрах влево по берегу — открытое море, где с риском расшибиться и исцарапаться об острые камни вы все же сможете искупаться в спокойную погоду. Если же вы любитель проводить отпуск в городе и купание для вас также не самое главное, то, проехав шесть километров по берегу вправо (каждые полчаса туда идет маленький автобус) попадете в г. Мармарис, где толпы убегающих от бессмысленности индивидуального существования людей растворяют свою тоску, шатаясь по пассажам, кабакам и дискотекам.
Если же Вы хотите жариться на пляже и плавать в достаточно чистом море, готовы «рискнуть желудком» и не боитесь сойти с ума, слушая одну и туже музыку, то, запасшись лекарствами, время можно неплохо скоротать и в Акман Парке. На сэкономленные на этом 50 долларов можно на день взять автомобиль (35 у.е.) и проехать по изумительно красивым и «исторически-нагруженным» местам средиземноморского побережья.
Вам показалось что все, что я описал — ужасно? Не верьте. Сделайте скидку на художественный гротеск, на аналитическое стремление подчеркнуть именно недостатки, что не было разочарований у других. Во всяком случае, после обеих поездок, несмотря даже на проблемы с пищей в первой, мы вернулись вполне довольными отдыхом — хорошего было больше, чем плохого. Его было столько, что просто хотелось, чтобы все было идеально.
Ну а если вы, как и автор этого эссе, большую часть жизни провели в «социалистическом лагере», вспомните свой прежний отдых на «частном секторе» Кавказа или Крыма: забитый людьми аэропорт, сутками ожидающими места в самолете, грязные сортиры и мокрое белье поездов дальнего следования, «удобства во дворе», хамство нынешних и бывших соотечественников, «питание» в виде слипшихся макарон и котлет из позавчерашнего хлеба, за которыми нужно выстоять очередь, холодную воду по расписанию, а горячую по выходным (там и сейчас так же); вообразите каким кофе напоят вас в Ялте за 5 у.е. (именно такие там сегодня цены на этот напиток) и… забудьте все это как страшный сон! Покупайте «горящую путевку» в ближайшем турагенстве, садитесь в самолет и всего через три часа вы уже будете сидеть в автобусе с кондиционером на другом конце земли… Турция — благословенная страна!