Итак, в ноябре 2008 года в этом чудном отеле нам безжалостно приписали 20% к счетам из ресторана.
мы жили в 2 номерах, и в суммарном счете иногда цифры фигурировали в обоих номерах, однажды был счет когда нас не было в отеле с 9 утра до ночи. мы там не ели и не пили в тот день !

а чаевые мы и так оставили.

в общем - хотите, сверяйте счета.
хотите быть счастливыми, а не всегда правыми - накиньте 20% персоналу отеля.