Экскурсии по Москве бронируются на менее, чем за 3 дня до даты проведения. При наличии возможности Срочный заказ экскурсии день в день оплачивается в двойном размере. Туры в Москву не менее, чем за 2 месяца. Экскурсии в Музеях по договоренности. Полная оплата перед экскурсией не менее, чем за 24 часа до начала экскурсии. Покупатель получает электронный чек на электронную почту или Вацап по номеру телефона. Если в музее необходимо выкупать билеты, то чеки также предоставляются туристам. При внезапной отмене заказа экскурсии, менее чем за сутки. Возвращается только 50% оплаченной услуги. Стоимость входных билетов в музеи не возвращается музеями. При аннулировании заказа экскурсии более, чем за 24 часа стоимость возврата 100%. Возврат осуществляется также через банк, на тот номер с которого была оплачена бронь. Возвраты по турам прописываются в отдельном договоре.