Негативное впечатление о работе туроператора Ост-Вест, осторожно!

Отправляли дочь 13 лет с подругой в лагерь Росица в Кранево, Болгария через туристический центр "Ост-Вест" с 21 июня по 5 июля 2013г. Остались крайне недовольны следующими моментами: 1. Вожатая Гуля периодически отсутствовала в то время, которое должна была проводить с детьми во время купания в море, или просто уезжала на целый день, оставив вместо себя девочку 9 лет в качестве "старшей". 2. Когда у подруги моей дочери появились высыпания на теле, вожатая, посоветовала посидеть ей в номере вместо того, чтобы вызвать врача. В результате долгих телефонных переговоров выяснилось, что медицинская страховка, предосталенная тур.фирмой, не позволяла (!!!) обратиться к врачу, работающему в лагере. 3. Организованная экскурсия на мыс Калиакра в первый раз не состоялась, так как автобус, отъехав от лагеря, сломался и детям пришлось возвращаться обратно пешком. Экскурсию перенесли на другой день, но в автобусе не работала громкая связь, поэтому вместо экскурсии был предоставлен трансфер до места назначения и обратно. 4. За день до отъезда из лагеря, который должен был состояться 5 июля в районе 20:00, 4 июля,девочек попросили собрать все вещи в чемоданы и в 6:00 5 июля разбудили и заставили переселиться в номер к мальчикам (!!!), где они и провели весь день. В ответ на требование компенсировать стоимость одного дня проживания в лагере было получено официальное письмо от генерального директора компании Бондарь З.С. с утверждением, что девочек переселили лишь на несколько часов и впоследствии им были предоставлены отдельные номера, что является ложью. Рекомендую с осторожностью относиться к туристическим предложениям данной компании, предоставляющей некачественные туристические услуги, ложные сведения и не желающей нести отвестственность за промахи сотрудничающей стороны.

Понравился отзыв?

Поставьте лайк и подпишитесь на автора

Комментарии(9)

Эллен 27 July 2013

А причём здесь вообще Швейцария?

ОльгаSerg 27 July 2013

у вас Болгария уже в Швейцарию что ли переехала?

Т а т ь я н а :) 27 July 2013

Я бы не решилась отправить ребёнка в другую страну, не имея возможность в случае ЧП доехать...

Ирина 27 July 2013

Товарищи, дорогие, я уже не раз писала под такими отзывами - детский лагерь за рубежом - источник обогащения его организаторов, особенно если родители не сопровождают детей. Имела удовольствие увидеть всё в реальности, пробыв с сыном 2 недели зимних каникул в Чехии.Больше никому не советую.

АленаСт 28 July 2013

Ирина, согласна на все 100%. Убедились на собственном опыте, к сожалению. Теперь вот предостережение остальным остается писать.

АленаСт 28 July 2013

Эллен и Ольга, не переехала Болгария никуда, конечно же. Просто в раскрываюшемся списке абракадабры вместо русских букв, вот и выбрала наобум.

Надежда МихайлоВА 28 July 2013

Предостережение остальным?.. А как вообще можно отправить 13-летнего ребенка на 15 дней в чужую страну одного? Да какими бы проверенными перепроверенными швейцайрско-болгарские детские лагеря ни были - никогда!

Татьяна 02 August 2013

Позвольте выразить свое мнение. Вам просто не повезло и с лагерем и с учителями. Мы в прошлом году вместе с детским коллективом всей семьей отправились в Болгарию и именно в Кранево. Поверьте это был один из замечательных отдыхов в нашем маленьком списке путешествий. Настолько все продумано, настолько все уютно и очень безопасно для детей. Наш сын отрывался с другими детьми, а мы проводили время как вместе с группой так и отдельно от нее. И знаете отдых меня настолько впечатлил, что в этом году мы нашего сына 10 лет отправили одного опять туда же. Да звонили часто, скучали, временами возникали недобрые мыслишки (это наверно у всех родителей). Сын вернулся довольный и счастливый. И я уверена что в следующем году если будет такая возможность, то отправим его снова!

АленаСт 04 August 2013

Татьяна, мы отправляли дочь с подругой в Кранево не случайно. Годом ранее отдыхали пядышком в Албене и тоже остались всем довольны. В Кранево несколько лагерей, и мы специально выбрали "Росицу", т.к. условия проживания нам показались достойными. Согласитесь, заплатив деньги за отдых варианта "просто не повезло" быть не должно. Самое неприятное, что генеральный директор компании Бондарь З.С. даже не потрудилась выяснить, что именно произошло, а просто отписалась на официальной бумаге. Я перечислила компании "Ост-Вест" факты, которые вызвали наше возмущение, фамилию вожатой (Гуля Хакимова), которая и выселила девочек из номера, выдав им документы за день до отъезда. Но Бондарь З.С. было удобнее "навести справки" у местного представителя в Болгарии, которой в день, когда девочек выселили, просто в лагере не было. Наглая ложь недопустима в любого рода бизнесе, включая и туристический, пусть даже в попытке уклониться от невыплаты компенсации за день испорченного отдыха детям и огромного количества переживаний со стороны родителей. Никому не рекомендую иметь дело с фирмой "Ост-Вест", генеральный директор которой откровенно лжет, не желает выяснить правду и выплатить компенсацию.

Войдите, чтобы оставить комментарий

Интерактивная карта

Последние новости

Комментарии(9)