Понравился отзыв?
Поставьте лайк и подпишитесь на автора
Комментарии(1)
Уважаемая Вики, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и поделились Вашими впечатлениями об отдыхе в данном отеле. В первую очередь хотим Вас заверить, что все претензии, высказанные нашими гостями внимательно рассматриваются руководством компании Mouzenidis Travel, что помогает вовремя принять необходимые меры для улучшения уровня предоставляемого сервиса и оказываемых услуг. Позвольте оставить несколько комментариев к Вашему отзыву: • Отель расположен в 65 км от а/п города Ираклион в поселке Скалета; групповой трансфер занимает 1 – 1,5 часа в зависимости от количества отелей. • Заселение в номера по международным стандартам происходит не позднее 14:00 и не раньше 12:00, именно по этой причине Вас попросили подождать. Конечно, если Ваш номер готов, то с заселением администрация отеля не тянет (как и было в Вашем случае). Кстати, раннее заселение можно оговорить и оплатить во время бронирования тура, но только при наличии мест в отеле. • Данному отелю присуждена категория 4 звезды, уровень сервиса и питания соответствует данной категории, что подтверждено соответствующими сертификатами и лицензиями. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции. • По системе «Все включено» в отеле предлагают разливное вино и пиво местного производства, это прописано в описании данного типа питания. Действительно все бары закрываются в 24:00, что так же прописано в описании отеля. • Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям. Однако, именно качественное и разнообразное питание очень часто упоминается в отзывах гостей данного отеля и отмечается как большой плюс. • Поселок Скалета расположен в 12 км от г.Ретимно, между этими населенными пунктами курсируют междугородные автобусы службы перевозок КТЕЛ. Ресепшен предоставляет гостям отеля официальное расписание автобусов. Хотим отметить, что из Скалеты в Ретимно можно уехать не только на прямом автобусе, но и на транспорте, который едет из Ираклиона. Оплата такси в Греции производится по счетчику, в конце поездки необходимо требовать чек (все машины такси оборудованы кассовыми аппаратами). Стоимость километра междугородних перевозок – примерно полтора евро. Наша компания сожалеет, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Хотим Вас еще раз заверить, что сам отель и все предоставляемые им услуги полностью соответствуют его звездности и заявленному описанию. Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв. С уважением Лидия Параскевопулу Руководитель отдела Контроля качества
Войдите, чтобы оставить комментарий