Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Родиным Игорем Владимировичем (брендовое имя TURY.ru, далее — «Платформа», «мы») и пользователями интернет-сервиса TURY.ru (далее — «Пользователь», «вы»). Используя сайт TURY.ru, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, полностью понимаете и принимаете его условия. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, пожалуйста, прекратите использование Платформы. Платформа TURY.ru является маркетплейсом путешествий, предоставляющим пользователям возможность поиска, сравнения и бронирования туристических услуг: туров, экскурсий, отелей и иных туристических продуктов.

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Родин Игорь Владимирович Брендовое имя: TURY.ru Юридический адрес: 127287, Россия, г. Москва, ул. Башиловская, д. 29, кв. 41 ИНН: 772365076246 ОГРНИП: 324774600301029 Контактный email: katerina@tury.club Партнёрское туристическое агентство, через которое может осуществляться обработка отдельных бронирований: TURY.ru Travel (ИП Васильева Юлия Николаевна) — аккредитованное турагентство.

3.1. TURY.ru — маркетплейс путешествий, агрегирующий предложения туроператоров, турагентств, отелей и иных поставщиков туристических услуг (далее — «Провайдеры»). 3.2. Платформа работает на территории Российской Федерации. 3.3. В зависимости от конкретного туристического продукта возможны два варианта обработки бронирования: — Бронирование передаётся напрямую внешнему Провайдеру (туроператору, отелю, организатору экскурсии и т.д.); — Бронирование обрабатывается через аккредитованное турагентство TURY.ru Travel (ИП Васильева Юлия Николаевна). 3.4. Информация о том, кто является исполнителем конкретной услуги, указывается на странице соответствующего предложения и/или в документах при оформлении заказа. 3.5. Платформа предоставляет исключительно информационные и технологические услуги по агрегации предложений и не является туроператором или турагентом в отношении всех без исключения размещённых предложений.

4.1. Для оформления заказа Пользователь выбирает интересующий туристический продукт, указывает необходимые данные и подтверждает заказ. 4.2. Условия оплаты (предоплата, частичная оплата, полная оплата) определяются индивидуально для каждого продукта и указываются при оформлении заказа или в детальном описании предложения. 4.3. Оплата может производиться банковской картой, через электронные платёжные системы или иными способами, доступными на Платформе. 4.4. Факт оплаты подтверждается направлением Пользователю соответствующего уведомления на указанный при регистрации электронный адрес. 4.5. Цены на услуги указаны в рублях Российской Федерации и включают НДС (если применимо) в соответствии с применимым налоговым законодательством.

5.1. Политика отмены и возврата средств определяется индивидуально для каждого туристического продукта и Провайдера. 5.2. Конкретные условия отмены и возврата указываются на странице предложения, в подтверждении бронирования или в договоре с Провайдером. 5.3. Пользователь вправе отменить бронирование в порядке и на условиях, установленных соответствующим Провайдером. 5.4. В случае отмены бронирования возврат денежных средств осуществляется в соответствии с политикой конкретного Провайдера. Платформа не несёт ответственности за сроки и порядок возврата средств Провайдером. 5.5. При возврате через Платформу денежные средства зачисляются на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в срок, определяемый платёжной системой (как правило, от 3 до 30 рабочих дней).

6.1. Платформа TURY.ru является информационным посредником и не несёт ответственности за: — качество, безопасность и фактическое предоставление туристических услуг Провайдерами; — действия или бездействие Провайдеров; — соответствие описания услуг их фактическому содержанию, если описание предоставлено Провайдером; — изменение условий или отмену тура Провайдером; — любой ущерб, возникший в результате использования туристических услуг. 6.2. Если бронирование обработано через аккредитованное турагентство TURY.ru Travel (ИП Васильева Юлия Николаевна), ответственность за исполнение туристического продукта несёт указанное турагентство в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 6.3. Совокупная ответственность Платформы перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой комиссионного вознаграждения, фактически полученного Платформой в рамках конкретного заказа. 6.4. Платформа не несёт ответственности за технические сбои, временную недоступность сервиса или потерю данных, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Платформы. 6.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных при бронировании сведений.

7.1. Пользователи вправе размещать на Платформе отзывы, фотографии, статьи, комментарии и иные материалы (далее — «Контент»). 7.2. Права на Контент принадлежат его авторам. Размещая Контент на Платформе, Пользователь предоставляет Платформе безвозмездную неисключительную лицензию на использование данного Контента в целях функционирования сервиса. 7.3. Запрещается размещать Контент, который: — нарушает законодательство Российской Федерации; — содержит оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания; — нарушает права третьих лиц, в том числе авторские права; — содержит заведомо ложные сведения, вводящие в заблуждение; — содержит рекламу без согласования с Платформой; — пропагандирует насилие, экстремизм или иные незаконные действия. 7.4. Платформа вправе по своему усмотрению удалять Контент, нарушающий настоящее Соглашение или применимое законодательство. 7.5. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами для размещения публикуемого Контента.

8.1. Пользователем Платформы может быть лицо, достигшее возраста 16 лет. 8.2. Лица в возрасте от 16 до 18 лет используют Платформу с согласия законных представителей. Для заключения договоров на туристическое обслуживание применяются требования гражданского законодательства Российской Федерации. 8.3. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные сведения о себе. Использование чужих данных запрещено. 8.4. Пользователь несёт ответственность за безопасность своих учётных данных и все действия, совершённые с использованием его аккаунта. 8.5. Платформа вправе заблокировать или удалить аккаунт Пользователя в случае нарушения настоящего Соглашения.

9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности TURY.ru. 9.2. Используя Платформу, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях, предусмотренных Политикой конфиденциальности. 9.3. Платформа принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. 9.4. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение через форму обратной связи на странице «Связаться с нами».

10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров. 10.2. До обращения в суд Пользователь обязан направить Платформе письменную претензию через форму обратной связи на странице «Связаться с нами». Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения. 10.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Платформы. 10.4. К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. 10.5. Права потребителей защищаются в соответствии с Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, применимой к деятельности Платформы.

11.1. Платформа вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. 11.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте TURY.ru, если иное не указано в соответствующем уведомлении. 11.3. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями. 11.4. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальную редакцию Соглашения. Платформа не несёт ответственности за неосведомлённость Пользователя об изменениях.

12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Платформы и действует бессрочно. 12.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных его положений. 12.3. По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Пользователь вправе обратиться через форму обратной связи на странице «Связаться с нами». 12.4. Дата последнего обновления: 20 апреля 2026 г.