Понравился отзыв?
Поставьте лайк и подпишитесь на автора
Комментарии(17)
Неожиданный отзыв!Я отдыхала в Витязево пятнадцать лет подряд,правда,давно,в восьмидесятые годы.Моя родная деревня.Как там было хорошо!Первозданная природа,вкусное домашнее вино,шашлыки из осетрины,чистый пляж,дешевые фрукты и овощи.И никаких отелей,сплошной частный сектор,удобства во дворе,хозяйка,которую я до сих пор называю "моя вторая мама",кино по 20 копеек,танцы после сеанса..Ностальгия.Но больше я туда не поеду,всему свое время.А вам спасибо,что напомнили.А единицу зря себе поставили,отзыв грамотный.
Уважаемая Елена. Наверное не очень корректно, с Вашей стороны писать про наш отель только отрицательные на Ваш взгляд моменты. Вы проживали в нашем отеле вчетвером: с дочкой , и двумя женщинами. Если бы было все так отрицательно, как вы написали, то Ваши подруги не продлили бы проживание в нашем отеле ! Напомним Вам, что вы приехали в наш отель в 6 утра , и мы пошли Вам на встречу и бесплатно заселили Вас, хотя заезд у нас в 14:00 ! Вы заранее не сообщили что Вас будет четверо, и забронировали номер Стандарт который рассчитан на 3х человек. Мы Вам бесплатно предоставили номер второй номер на все время проживания, что бы наверное не сделала ни одна гостиница! Если бы Вам действительно было не комфортно, вы могли бы сразу же перейти в другой отель , так как ваше бронирование было без предоплаты и вы ничего бы не потеряли в деньгах. Но вы проживали 5 дней и продлили ваше проживание еще на несколько суток!? Да действительно, в прошлом году у нас была не большая территория, но в этом году мы увеличили наш земельный участок и нам предоставилась большая возможность организовать досуг и времяпровождение наших гостей на улице. У нас появился Спа бассейн, огромная детская площадка: батут, манеж, лаундж зона с просмотром фильмов на улице. Ваша прелестная девочка , разрисовала стены в номере. И горничная обязана была сообщить об этом администратору. Никто с вас денег не брал и не вымогал, хотя для отеля это существенный материальный ущерб . Неправда что вся мебель из магазина Икея, кровати мы заказывали повышенной комфортности с гарантией от лучшего производителя мебели для отелей. Телевизор с с плоским экраном, жк диагональнью на стене, если бы это был старый советский телевизор, то он был бы больше ! У нас в отеле минимализм и мы об этом предупреждаем, потому-что надеемся что люди приезжают дышать свежим воздухом,а не коврами, линолеумом и громоздкими шкафами и тумбами. С наилучшими пожеланиями! Отель Хлоя! www.chloehotel.ru +7(918)370-10-67
Уважаемая Елена. Наверное не очень корректно, с Вашей стороны писать про наш отель только отрицательные на Ваш взгляд моменты. Вы проживали в нашем отеле вчетвером: с дочкой , и двумя женщинами. Если бы было все так отрицательно, как вы написали, то Ваши подруги не продлили бы проживание в нашем отеле ! Напомним Вам, что вы приехали в наш отель в 6 утра , и мы пошли Вам на встречу и бесплатно заселили Вас, хотя заезд у нас в 14:00 ! Вы заранее не сообщили что Вас будет четверо, и забронировали номер Стандарт который рассчитан на 3х человек. Мы Вам бесплатно предоставили номер второй номер на все время проживания, что бы наверное не сделала ни одна гостиница! Если бы Вам действительно было не комфортно, вы могли бы сразу же перейти в другой отель , так как ваше бронирование было без предоплаты и вы ничего бы не потеряли в деньгах. Но вы проживали 5 дней и продлили ваше проживание еще на несколько суток!? Да действительно, в прошлом году у нас была не большая территория, но в этом году мы увеличили наш земельный участок и нам предоставилась большая возможность организовать досуг и времяпровождение наших гостей на улице. У нас появился Спа бассейн, огромная детская площадка: батут, манеж, лаундж зона с просмотром фильмов на улице. Ваша прелестная девочка , разрисовала стены в номере. И горничная обязана была сообщить об этом администратору. Никто с вас денег не брал и не вымогал, хотя для отеля это существенный материальный ущерб . Неправда что вся мебель из магазина Икея, кровати мы заказывали повышенной комфортности с гарантией от лучшего производителя мебели для отелей. Телевизор с с плоским экраном, жк диагональнью на стене, если бы это был старый советский телевизор, то он был бы больше ! У нас в отеле минимализм и мы об этом предупреждаем, потому-что надеемся что люди приезжают дышать свежим воздухом,а не коврами, линолеумом и громоздкими шкафами и тумбами. С наилучшими пожеланиями! Отель Хлоя! www.chloehotel.ru +7(918)370-10-67
Уважаемая Елена. Наверное не очень корректно, с Вашей стороны писать про наш отель только отрицательные на Ваш взгляд моменты. Вы проживали в нашем отеле вчетвером: с дочкой , и двумя женщинами. Если бы было все так отрицательно, как вы написали, то Ваши подруги не продлили бы проживание в нашем отеле ! Напомним Вам, что вы приехали в наш отель в 6 утра , и мы пошли Вам на встречу и бесплатно заселили Вас, хотя заезд у нас в 14:00 ! Вы заранее не сообщили что Вас будет четверо, и забронировали номер Стандарт который рассчитан на 3х человек. Мы Вам бесплатно предоставили номер второй номер на все время проживания, что бы наверное не сделала ни одна гостиница! Если бы Вам действительно было не комфортно, вы могли бы сразу же перейти в другой отель , так как ваше бронирование было без предоплаты и вы ничего бы не потеряли в деньгах. Но вы проживали 5 дней и продлили ваше проживание еще на несколько суток!? Да действительно, в прошлом году у нас была не большая территория, но в этом году мы увеличили наш земельный участок и нам предоставилась большая возможность организовать досуг и времяпровождение наших гостей на улице. У нас появился Спа бассейн, огромная детская площадка: батут, манеж, лаундж зона с просмотром фильмов на улице. Ваша прелестная девочка , разрисовала стены в номере. И горничная обязана была сообщить об этом администратору. Никто с вас денег не брал и не вымогал, хотя для отеля это существенный материальный ущерб . Неправда что вся мебель из магазина Икея, кровати мы заказывали повышенной комфортности с гарантией от лучшего производителя мебели для отелей. Телевизор с с плоским экраном, жк диагональнью на стене, если бы это был старый советский телевизор, то он был бы больше ! У нас в отеле минимализм и мы об этом предупреждаем, потому-что надеемся что люди приезжают дышать свежим воздухом,а не коврами, линолеумом и громоздкими шкафами и тумбами. С наилучшими пожеланиями! Отель Хлоя! www.chloehotel.ru +7(918)370-10-67
Про дешевую мебель Икеа не соглашусь,не такая уж она и дешевая в конечном счете получается.Тем более,в Витязево.
А реакция отеля заслуживает уважения,так оперативно отреагировать не каждый может.Значит,не безразлично.Молодцы.
"это пятно так и было до нашего отъезда." А показать Карине конкретно это пятно было слабо? И попросить, чтоб его не было? Или писать было бы не о чем? "Доча нарисовала в номере на стене восковым карандашом несколько черточек (пока я была в душе). А т.к. стена шероховатая, не гладкая, то салфеткой стереть у меня не получилось" Себя и дочу оправдали полностью. Уехали, не показав пятна и НЕ ИЗВИНИВШИСЬ перед отелем за пятно(следуя вашей логике, вы должны отелю минимум ИЗВИНЕНИЯ были ) А уж то, что вы не похвалили за раннее заселение, т. е. восприняли как должное, наводит на мысль о том, что вам все должны...
У меня вызвали недоумение некоторые вещи. 1. Дочь пролила немного сока, никто не вытирал несколько дней. А самим приятно было ходить по этой грязи? Нет тряпки? Да возьмите простую салфетку, ведь не на всю же комнату пятно !!! 2. Дочь "порисовала" на стене. Пусть даже несколько черточек, но они же испортили стену! А ведь после вас приедут другие гости, буду предъявлять отелю претензии, им непредусмотренные траты. Я в прошлом году сделала серьезный и очень дорогой ремонт, стены в коридоре покрыты декоративной штукатуркой. Да если кто хоть черкнет там что-либо - убью! Это такой расход средств! Надо понимать.
Ну не понравилось - бывает, наверное. Досадно, что никто не удосужился море подогреть. Но отели-то тут не при чем! А народ наш до такой степени обленился, что даже не в состоянии заправить за собой постель. По поводу нидерландской фирмы со шведскими корнями - икеа - солидарна с Ириной. Товары там предусмотрены на любой кошелек. Вы хотели увидеть в номере комплект авторской мебели из натуральных материалов других фирм-производителей? Ведь самое главное - практичность...
Ответ Отелю Хлоя. Да, я не отрицаю, что вы представили второй стандартный номер, спасибо. Но в связи с этим вы наверное решили сэкономить на уборке, т.е. на её отсутствии. Тогда бы сразу предупредили, а не врали в лицо, что каждый день убираетесь. Съехать раньше я не могла, т.к. номер был оплачен сразу за 5 дней. Или вы хотите сказать, что берете оплату ПОСЛЕ проживания? Мои друзья продлили номер, т.к. одна из них пожилая женщина, инвалид, ей тяжело ходить, и она поэтому не захотела переезжать. Хотя он потом очень пожалели об этом. Подруге пришлось устроить скандал для того, чтобы у неё в номере наконец помыли полы. Через неделю после заезда карина наконец соизволила помыть, единственный раз за все время проживания. Насчет телевизора я не писала, что он старый советский. Написано, что маленький! Деньги за рисование на стенах вы естественно не брали, потому что я стену отмыла и ничего не платила. Какой убыток в данном случае вы понесли? Капля моющего средства? А вот что вымогали деньги на покраску комнаты, не отдавая ноутбук - это чистая правда! Да, мне было очень некомфортно у вас, но эта некомфортность выявилась не в 1 день, а накапливалась. В 1ый день я не могла знать, что в номере не будут убираться, и что будут требовать оплату за запачкавшиеся стены, которые легко отмываются. Вы бы еще за запачканный унитаз дополнительно оплату требовали. Через 4 дня после заезда я нашла другой отель, и на след.день переехала, как только закончилось предоплаченное время проживания. И в этом отеле было все замечательно. Кстати, хозяин отеля, после того, как я рассказала про вас, сказал, что за запачканные стены брать деньги вы не имеете права! На этом откланяюсь, отвечать вам и читать вас не буду, т.к. сказала всё, а вспоминать вас лишний раз ну очень не хочется.
Для остальных: Отзыв я пишу для информации, а не для того, чтобы из всего текста найти пару слов, к которым можно придраться. Море холодное описывалось не как претензия, а как информация для тех, кто хочет ехать на море в июне. Я не писала, что вся мебель икеа дешевая. Написано, что в отеле дешевая икеевская мебель - т.е. мебель из икеа низкой ценовой категории. Пятно на полу было моим индикатором качества уборки. Если бы я ткнула карину носом в пятно, она просто бы вытерла его, но убираться все равно не стала бы. А вытереть пятно я и сама могу, мне не надо для этого тыкать кого-то носом. Ирина, а у вас что, отель? Вы ремонт дорогой в отеле сделали, а потом всех будете убивать, кто стену запачкал? Не путайте ж.. с пальцем, адекватно надо мыслить и сообразно ситуации.
И если бы не это грязное вымогательство, то я бы помнила об отеле только хорошее, и негативного отзыва конечно не было бы.
Вот именно адекватно ситуации, категории отеля, заплаченных денег и уровня предоставляемых услуг...
"За день до меня с хлои съезжала семья..." Это все равно, что фраза " от февраля до Москвы." "...я переехала в другой отель на черноморской улице, который находился дальше от моря, в начале Паралии, и ездила на маршрутках, которые бегают каждые 2 минут..." Что есть такие улицы? А маршрутки уже не ездят , а бегают на своих двоих что ли?
Напомним, перед тем как вы заселились, у вас был оплачен двухкомнатный номер. Вы приехали вчетвером и номер для вас был очень маленький, мы вынуждены были бесплатно предоставить вам второй номер. И это в пик сезона !!! Так же потом, вы хотели продлить ваше пребывание в нашем отеле, но вас тогда не устроила стоимость, а мы не имеем такой возможности, предоставлять бесплатные номера. "За день до меня с хлои съезжала семья..." = на вкус и цвет товарищей нет, многим нравится Витязево, многим не нравиться , кому то море холодное, кому-то оно горячее. Вы знаете сколько клиентов в этом году (сезон 2013) к нам возвращаются! По поводу все той же мебели из Икея. На нашем официальном сайте www.chloehotel.ru выложены все РЕАЛЬНЫЕ ФОТОГРАФИИ нашего отеля . И перед тем как к нам приехать, вы обладаете полной информацией. Мебель из Икеи отвечает мировым стандартам качества. Это очень важно. Там не используются китайский клей и другие материалы которые могут вызвать аллергию. И кстати, из Икея в нашем отеле только : полочки, в некоторых номерах диваны, журнальные столики и красивые раскладные кресла (отнюдь не дешевые) . Почему вы говорите что у нас вся мебель из Икеи? Кровати мы заказывали специальные ортопедические от компании Матрас-строг. Шкафы заказывали у одной из ведущих московских фабрик и так далее! Дизайн - не спорим, кому-то нравиться кому-то нет. Но мы старались!!! В этом году, мы купили еще земли около гостиницы. И у нас появилась большая территория, появилась уличная джакузи, сделали мини-ферму, сделали большую детскую площадку, вообщем мы развиваемся! Купили дорогое постельное белье. *И если бы не это грязное вымогательство* Елена может быть вам все таки показалось что это было " грязное вымогательство"? Документов и официальных счетов к оплате экстра вам не было предоставлено. Может быть Вам просто медленно выдали ваши ноутбук из камеры хранения ? С наилучшими пожеланиями Отель Хлоя Участникам дискуссии 5% дополнительная скидка на проживание. Всем спасибо![:-5]
Войдите, чтобы оставить комментарий