СРЕДНЕ

Мы гостили в отеле Hard Rock Pattaya 4* с 7 по 13 декабря 2014 года. Основной контингент - это китайцы, русские, индусы. Прекрасная уютная сауна и стим, но работает только один душ, остальные - полудохлые. Приходилось мыться по очереди. В первый день на завтраке никто нас не проводил до стола и никто не принес кофе, пока не подошли к персоналу и не попросили сами. Завтраки однообразные. В номере не моют чашки для чая - только по требованию. Набор туалетных принадлежностей в двухместном номере только на одного человека, приносят только по требованию. На потолках в номере нет лампочек, не достаточно освещения. В комнате в душевой нет альтернативы - можно мыться только из большого душа. Нет ни вентиляции ни вытяжки в туалете, только если открыть балконную дверь, можно освежить комнату. Не смогла выйти из туалета, так как заклинило дверь. Осталась внутри без вентиляции, без воздуха. Хорошо, что в номере был другой человек и смог вызвать мастера. Приходилось ходить в туалет на ресепшн, чтобы не воняло в комнате. Вайфай работает слабо. Нет русских каналов. Такое ощущение, что внимание уделяется не клиенту, а персоналу от клиентов. Не покидает постоянно состояние попрошайки того, что клиенту номера и так положено по стандарту. На ресепшне заявили, что мы должны звонить и просить, чтобы получить положенное. Нет халатов больших размеров, халат прикрывал только спину. При всем при этом комната стоит прилично. Англоязычный персонал нам предложил 2 комнаты на выбор. На просьбу поменять номер Настя с ресепшона ответила пренебрежительным тоном, чтоб мы спускались вниз, договаривались сами и разбирались самостоятельно. Видно, что англоязычный персонал прошел тренинг в сфере обслуживания, а эта Настя - нет. Вероятно, персонал предполагал, что нам будет приятней общаться с соотечественницей, но оказалось наоборот. Ей следует поучиться манере разгора у своих тайских коллег.