Ужасный отель

Я находился с супругой в отеле Sunmerry 4 Кемер Турция с 11.09.2016 по 19.09.2016 г. Мы обращались к гиду по поводу переселения в другой отель, так как отель не соответствует тому, что указано на сайте Пегаса. Гид отказался составлять акт и принимать претензию (ставить свою роспись и дату в претензии). Сотрудники отеля также отказались составлять акт и принимать претензию. Отель не соответствует следующим требованиям: в отеле за все время отдыха не было уборки номеров, замены полотенец в номере, отсутствовала бесплатная вода, отсутствие системы all inclusive, по факту пансион (порционное питание), также на сайте указано: "завтрак: с 07:00-09:00, поздний завтрак: с 09:00-10:00" - по факту завтрак с 7.30 до 10.00, "легкие закуски: с 11:00-16:00 (фиксированное меню)" - вообще не было и нет; " поздний ужин (ночной суп): с 23:00-23:30" - нет и не было. Хамство и грубость персонала отеля в ответ на наши требования, полное игнорирование просьб по уборке номера, предоставления туалетной бумаги, мыла, шампуня и бутилированной воды. У отеля грязный пляж состоящий из валунов (заявлено на сайте Пегаса: "собственный песчано-галечный пляж"), куча мусора, лодок и прицепов. На сайте Пегаса указано: отель " в 100 м через дорогу от пляжа" - через дорогу расположено кладбище, за ним идут какие-то дачи местных жителей, а только за ними общественный пляж (так как там отдыхали местные жители). Кстати, в отеле под видом Хамама за 10 долларов впаривают финскую сауну. Отель не соответствует заявленной звездности. Кроме того, отельный гид сделал все возможное, чтобы нас не переселили в другой отель, всячески затягивая рассмотрение нашей претензии. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЕЗДИТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!